请听录音,亲身体验我们的 AI 电话通话。 当人工销售人员正在滔滔不绝地推销时被打断可能是最令人沮丧的经历之一。
这不仅会打乱他们的节奏,迫使他们停下来处理干扰,还会延长通话时间。如果对话没有转化为热门线索,那么延长的时间就感觉像是白费了。
干扰可能以各种形式出现——可能是客户的后续问题,也可能是 购买电话营销数据 意外的外部干扰。如果人工客服人员都觉得干扰令人沮丧,那么想象一下,对于人工智能虚拟客服人员来说,这将是何等的挑战。
然而,Convin 的 AI 电话呼叫解决方案旨在接受干扰而不是避免干扰。
虚拟代理能够顺利处理中断,回答提出的问题,同时巧妙地将对话引导回主要卖点。
如果问题超出了虚拟代理的范围,它会诚实地承认它没有答案,并礼貌地请求允许继续销售对话。
得益于 Convin 内部开发的 LLM,AI 电话呼叫处理中断的延迟时间不到一秒,从而保持交互的无缝和高效。
此外,如果客户在对话中 寻找博客文章创意的技巧 途切换语言,虚拟代理会礼貌地询问他们是否愿意继续使用新语言,以展示适应性。
Convin 的独立 AI 电话呼叫代理可以过滤掉意向不高的客户,并专注于那些提出高意向问题的客户,然后将他们无缝地转接给人工代理进行进一步的互动。
9. 我们的虚拟代理无缝集成,优化工作流程
数据收集并分类后,整理起来非常困难。但得益于Convin 的 AI 电话呼叫解决方案提供的原生全渠道集成,联络中心可以立即在所选应用程序中获取所需数据。
Convin 将我们的 AI 电话呼叫解决方案与您现有的拨号 安圭拉铅 器或电话系统无缝集成,确保顺畅、可扩展的呼叫操作并提高您的联络中心的效率。
借助 Convin,CRM 系统会在每次通话后自动更新,提取相关客户数据进行深入对话分析。这有助于制定更优的客户互动策略,并确保工作流程的顺畅衔接。