让我们看一个假设的例子，以更好地理解集成人工智能虚拟代理的成本效益。
人工智能集成的假设：
- 代理商数量：20 名致力于潜在客户资格认证 电话号码线索 的代理商。
- 每位代理的每日通话时间：360 分钟。
- 每位代理商的公司成本：每月 45,000 印度卢比（工资、软件和设备成本）。
- 人工智能电话每分钟费用：4 印度卢比。
直接投资回报率（RoI）：
- 从上述成本明细可以看出，使用人工智能的投资回报率约为 9,00,000 印度卢比 / 7,48,800 印度卢比 ≈ 1.2 倍。
- 如果考虑减少培训、招聘 它为搜索引擎和社交媒体营销提供了 成本和占地面积所带来的额外节省，投资回报率将增加3 倍到 4 倍。
这是否意味着不再需要人工代理？
远非如此。
集成AI虚拟代理并不会取代人工代理，但可以提高其工作效率。AI可以有效地筛选出不感兴趣的潜在客户，只将意向明确的客户发送给人工代理。
人工智能电话负责基础工作，例如收集相关客户信息 安圭拉铅 并建立通话背景。这使得人工客服人员能够专注于建立联系并达成交易，从而使整个流程更加顺畅高效。
此外，人工智能和人类代理之间的这种无缝交接确保人类代理与更有可能转化的潜在客户进行互动，最终提高转化率并最大化每次互动的价值。