每年，营销都变得越来越像一门科学：客户科学、产品科学、定位科学、品牌科学、创新科学——它涵盖的内容不胜枚举。
而且，正如科学应该做的那样，以研究为基础提出假设和计划是最有效和正确的。营销中存在大量的此类策略，每个策略都与特定的市场或客户要求相关。让我们一起弄清楚有哪些类型的研究以及为什么现代营销需要它们。
市场调研
无论您从事哪个行业，了解市场动态都是每个营销人员的责任。沉浸在变化中可以让你有能力制定和调整策略并预测趋势。
市场研究每年进行一次，涵盖大量领域和范围：从贷款到人工智能及其发展。当然，你不需要了解每个方向，但确定与你的方向相关的领域是有用的。
例如，如果您在家具行业工作，那么收集以下领域的市场研究信息将非常有用：
- 家具市场趋势。
- 家居用品（家具）的进出口。
- 关于家具转售/修复的研究（有多少百分比的人不愿意花钱购买新家具）。
- 贷款领域的研究：抵押贷款是否在增长（潜在客户），人们是否准备花钱进行房屋装修。
除了上述研究之外，您还可以选择一个额外的池，以便您审查和调整您的发展策略。所需的研究量取决于您的目标受众和计划，以及您是否愿意将研究结果纳入变革的基础。
市场审计通常每年进行一次，可以是免费的（它们只是添加到营销机构的投资组合中，或添加到博客中 – 作为每个人的信息），也可以是付费的。如果说到付费研究，也分为两种：个人研究和计划研究。购买每年/每季度进行此类研究的研究机构的订阅是最有利可图的，因为单独研究市场既昂贵又耗时。唯一的例外可能是高度专业化和复杂的市场，不属于这些机构的计划。
联系 VTsIOM 也很方便——他们经常发布调查结果并在他们的博客和社交网络上分享结果。
如果我们谈论银行业，所有知名银行都会每年（有时是每季度）发布有关支出、贷款和投资变化的研究。大多数研究都发表在 Banki.ru 上。
市场跟踪是一项非常有用和有效的任务，它肯定能帮助您驾驭我们难以影响的外部环境。适应变化的能力是品牌在现代市场中取得成功的关键因素之一。
受众研究
消费者行为是市场营销研究中最有趣的部分。一切都从一个简单的问题开始：“谁是我们的客户？”之后，您将看到您的消费者能够讲述多少关于他们自己的信息。
与产品的互动几乎受到与客户有关的所有因素的影响：他们的生活方式和想法、气质、品味、地理位置、性别、年龄、心理类型、收入水平、家庭的存在等。受众研究中最重要的是创建客户档案，然后更具体地研究他们的行为。
受众研究有多种形式：
1.消费者行为。通常作为年度消费者调查的一部分进行的大规模研究。这包括所有热门市场区域的消费者行为如何变化的完整情况，他们对这些变化的反应，购买时伴随他们的情绪，影响他们选择的因素等。拥有这些信息可以帮助您更好地了解哪些营销领域需要更加关注，哪些活动可以保持相同的形式，而无需增加预算。
2.对目标受众进行深入访谈。对特定目标受众进行长期而有用的研究，在此期间您可以找到有关产品以及目标受众与该产品互动的主要问题。这些问题都是经过精心准备和筛选的，但实践表明，现场交流可以让你触及一些你作为一个品牌可能从未想过的事情。我们建议至少每年进行一次这样的研究，以了解公司是否朝着正确的方向发展，以及目标受众在与您的产品互动时获得什么样的客户体验。
3.定量研究。广阔的领域让您可以了解关键指标：BA、BL、BV、NPS 等。顾名思义，该研究旨在获得数值结果，最终以百分比或受访者回复数量计算。
4.目标受众画像。一旦确定了特定的目标群体，您就应该更好地了解您的客户：性别、年龄、地理位置、爱好、婚姻状况、收入水平、世界观、气质等。这对于有效沟通以及广告活动的进一步工作是必要的，在广告活动中，您总是需要输入基本数据才能发布。
市场研究是与客户进行所有进一步沟通的基础。只有通过询问消费者本人，我们才能了解哪种沟通渠道对他们来说最方便，他们对我们的活动领域有何感受，什么对他们来说是重要的，以及他们愿意对什么视而不见。