电子商务统计数据第 7 条： 81%的消费者更相信朋友和亲戚的建议，这可以建立信 而不是公司的建议。
这很有道理，对吧？
朋友和亲戚只希望您得到最好的，而公司在宣传其产品时总有一个不可告人的目的：利润！
这是一种心理现象，通常被称为“社会认同”。
关键要点： 利用社会认同的力量来增加您的销售额。
幸运的是，企业可以通过多种方式从社会认同中获益。例如，您可以利用网红营销，或结合正面评价和客户评价来建立信任。这可以建立信 查看我们关于网红营销的文章。
电子商务统计数据第条：
80%的客户因为糟糕的客户体验而停止从该公司购买产品。
信任很难建立，却很容易失去。
消费者在对某家公司感到失望一次后，很少会再次购买其产品，这是可以理解的。
如果不加以控制，糟糕的客户体验将导致任何企业的衰败。另一方面，留住客户则可以在重复购买的推动下，随着时间的推移带来巨大的业务增长。
关键要点： 确保从始至终为您的客户 WhatsApp 号码 提供卓越的体验。
如果做得好，顾客就会期待将来再次与您购物。
您可以在我们的文章“客户忠诚度：让客户回头的 10 个技巧”中了解有关此主题的更多信息。
电子商务统计数据：
消费者最有可能信任一家能够轻松联系到他们的公司。
人际关系在商业中至关重要。
你应该明白这一点：人们并不信 赌场聚会则不然模拟赌场聚会通常能吸引90 任公司本身——他们信任经营公司的人。
换句话说，品牌只是商业承诺背后的人所秉持的价值观和承诺的体现。
统计数据背后的研究还发现，消费者更有可能信任 电子邮件线索带领 那些公开、诚实地报道负面新闻或事件的公司：
关键要点： 与客户建立牢固的关系，并将务实的客户服务作为首要任务。
您还应确保可以轻松联系到任何客户服务代表。