我们再怎么强调也不为过，企业声誉管理不仅仅是监控品牌提及和回应评论。如果希望这类工作取得成果，就需要给予足够的重视。不仅需要定期地维护您的声誉，而且需要系统地维护您的声誉——为此，您需要一个可靠且合理制定的策略。今天我们就来聊聊如何形成它。
为了详细了解某个特定公司并进而形成对其的看法，现代用户只需使用任何互联网搜索引擎即可。因此，系统根据请求提供什么信息非常重要。如果一个人看到有关您的令人震惊或负面的信息，那么他很可能会转向竞争对手。在搜索结果中看到积极的内容（包括其他用户创建的内容）会使用户更有可能选择您。换句话说，声誉不仅仅是公司的形象。这对其销售活动产生直接影响。
因此，让我们立即强调两个关键思想：
- 你必须“在”互联网上。请记住，大多数客户在选择产品或服务时都会在全球网络上寻找合适的选项。如果你的声音听起来不对，那么你就会损失很大一部分销售额。
- 您应该在互联网上以正面形象出现。用户、各种评级服务、权威媒体等对您的评价非常重要。
当然，你还需要与观众互动。互动性是互联网的主要优势之一。进行评论工作，在当前新闻下代表品牌发表评论，监控信息领域的基调。这不仅有助于及时发现不满意的客户并尽早解决可能出现的冲突，而且还有助于获得积极的反馈。
而这一切都需要在全面的声誉管理战略框架内进行。请记住：只有系统的方法才会有效。
良好的在线声誉管理策略的重要性
分析研究表明，大约 80% 的消费者在购买产品或服务之前会在网上研究该公司。此外，90% 的顾客信任其他消费者对公司和产品撰写的在线评论。根据这些信息，对品牌形成初步的看法。
因此，您必须积极管理您的在线声誉才能取得 巴西数据 成功并在竞争中脱颖而出。以下内容将帮助您实现这一点：
- 持续监控提及——无论是手动还是自动，最重要的是执行。
- 回应提及——表明您关心用户的意见。
- 减轻负面影响——尝试通过正确的反应来消除负面评级和评论。
如果您建立有效的声誉管理策略，在社 巴西商业名录 交媒体上积极（关键词）存在，并增加正面评论的数量，您可以防止或至少最大限度地减少任何负面信息对您的业务造成的损害。
声誉管理始于规划
声誉管理只有经过适当的规划才会成功。换句话说，可靠的在线声誉管理策略应该基于明确的计划，以生成在搜索结果中排名靠前的内容。然而，这仅仅是一个开始。企业声誉管理策略应包括：
- 管理评论。
- 社交媒体营销。
- 公关活动。
- SEO推广。
- 根据客户评论进行操作。
- 根据收到的投诉调整客户服务策略。
通过此过程生成的所有内容都应突出积极的 如何制定项目路线图？ 品牌认知度，展示满意客户的兴趣，并以积极的态度描绘您的业务。
如果您认为无需您的参与就能自然而然地建立积极的在线声誉，那么您可能会错过增加网站流量、增加潜在客户数量、提高转化率和在线销售的宝贵机会。
企业在线声誉管理的4个关键要素
据统计，只有5%的潜在客户会查看搜索结果的第二页。此外，使用哪个搜索引擎并不重要。因此，您应该努力达到搜索结果的顶部并保持在那里。我们同意这更多的是 SEO。然而，如今的搜索机器人比5到10年前要智能得多。他们不仅考虑网站的技术质量，还考虑用户体验。
因此，正如已经指出的，在线声誉管理不是一个一步到位的过程。事实上，这个复杂的过程有四个关键要素。
企业在线声誉管理的4个关键要素
自有媒体。您的公司网站、博客以及您控制的其他平台都可以作为您自己的媒体。在这里，SEO 工具在取得成功方面发挥着关键作用。一旦您控制了几个页面位于热门搜索结果的顶部，您就可以理所当然地认为自己正在建立自己的在线声誉。
自己的媒体的主要优势在于您可以 100% 控制此处发布的材料。并且不只是控制，还要创造。您可以收集老客户的积极评价和反馈，在博客中谈论您自己和您的产品，并在社交网络上与用户交流。从而在观众中创造您所需要的感知。
赢得媒体。这些是其他用户谈论您的平台。这些资源对于有效的声誉管理、与受众和搜索引擎建立信任可能至关重要。此外，随着搜索算法观察到的积极站外信号数量的增加，您的品牌将在他们眼中获得更多权威和信任。这将导致您的搜索结果排名自然增长。
赢得媒体可以以什么形式使用？以下仅举几个例子：
- 第三方网站上的消费者评论。
- 博客平台上的文章和帖子。
- 新闻报道。
- 在线论坛上提及。
共享媒体是您的品牌和其他方使用的任何类型的内容营销工具。这可能特别包括各种社交网络上的个人资料。即使这些帐户是您的，任何人（除非您已设置隐私设置）都可以在您的帖子上发表评论。此类评论的内容既可以是积极的，也可以是消极的。
因此，如果您不关注人们在社交媒体上与您的品牌的互动方式，希望一切都很好，或者只是忽略这个信息渠道，您的声誉可能会遭受严重的损害。我们强烈建议您密切监控此类互动，以保持积极的形象。
付费媒体。如果操作正确，通过付费媒体渠道投资您的品牌可以开辟新的机遇。此外，我们所说的媒体不仅仅指网络媒体。这包括社交网络定位、上下文广告和各种原生格式。如果您通过博客进行推广，那么这也是付费媒体的一个例子。换句话说，这里的格式选择可能性尽可能广泛！事实证明，这样的策略既易于实施又有效。因此，绝对不应该忽视它们。
付费媒体在增强信息内容方面具有一定的优势。然而，它并不像赢得媒体或自有媒体那样有利可图，因为消费者倾向于认为有机搜索结果比广告更值得信赖。因此，努力进入有机搜索结果更为重要。