“您居住在莫哈德布尔哪个区域(可选)?”
… (确保每次提问只要求少量信息,避免让用户感到负担)
收集完关键信息后:
机器人: “好的,[潜在客户姓名]!我们已收集了您的信息:[汇总您收集到的关键信息]。
我们正在为您生成定制化报价。通常需要 [例如:1分钟/几秒钟]。”
目的: 确认信息,并告知用户即将收到报价,保持期待。
提供初步报价或 WS电话列表 行动号召:
机器人: “根据您提供的信息,您的 [保险类型] 初步报价大约是 [金额范围]。
您想现在就查看详细的报价方案,并与我们的专业顾问进行一对一咨询吗?
是,查看详细方案并咨询
我需要更多时间考虑”
目的: 给出初步结果,并引导用户进入下一步行动(预约咨询或查看详细方案)。
数据收集: 记录用户对报价的反应
流程阶段 4:疑虑解答与促进转化
用户选择 是,查看详细方案并咨询”后:
机器人: “太好了!为了更好地为您服务,我将为您安排一位经验丰富的保险顾问。请问您希望我们通过电话还是 WhatsApp 与您联系?”
机器人: “顾问将 为了最大限度地发挥移动数据管理的优势请考虑以下最佳做法: 在 [例如:15分钟内/今日内] 联系您,请保持通讯畅通。在此期间,您可以点击这里提前了解我们的 [公司特色/服务优势]:[链接]
感谢您的耐心等待!”
目的: 将高意向的潜在客 电话带领 户无缝转接给人工销售或直接促成转化。
数据收集: 标记为“高意向潜在客户”,记录转接时间。